Garantie

KettlebellWebstore.nl levert alle producten met minimaal 1 jaar garantie, tenzij nadrukkelijk anders bij het artikel staat vermeld.

Wettelijke garantie
De wettelijke garantie betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Afhankelijk van jouw artikel doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Fabrieksgarantie
Daarnaast gelden voor bepaalde artikelen fabrieksgaranties. De fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt afgegeven door de fabrikant/importeur. Het kan zijn dat de fabrikant/importeur zelf voorwaarden heeft gesteld aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie en het termijn hiervan kun je vinden in de garantiebepalingen die bij het product zijn ingesloten. De fabrieksgarantie doet niks af aan de wettelijke garantie.

Bij KettlebellWebstore.nl heb je het recht om producten, onder bepaalde voorwaarden, binnen 14 dagen te retourneren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Kijk hiervoor op de pagina retouren.

Geen wettelijke garantie of fabrieksgarantie
Bij oneigenlijk gebruik van het artikel, zoals bijvoorbeeld val-, stoot of waterschade, of bij verkeerde installatie, kun je geen aanspraak maken op garantie, gratis reparatie of vervanging. Ook vervalt de garantie in geval het gebrek is te wijten aan onoplettendheid, opzettelijke beschadiging of nagelaten verzorging. Ook als het defect binnen het verwachtingspatroon bij normaal gebruik van het artikel valt, bijvoorbeeld bij slijtage, kun je geen aanspraak maken op garantie, gratis reparatie of vervanging. De aanspraak op garantie vervalt eveneens, indien anderen dan KettlebellWebstore.nl, zonder toestemming van KettlebellWebstore.nl, herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd. Je kunt natuurlijk ook altijd met ons in contact treden en samen bekijken wij wat er aan de hand is.

Defect product ontvangen
Mocht je een defect product ontvangen, dan verzoeken wij je het product zo spoedig mogelijk na ontvangst en ontdekking van het defect aan ons te retourneren. Dan kunnen wij voor een passende oplossing zorgen voor het beschadigde of niet (naar behoren) functionerende product. Dit doen wij, afhankelijk van het artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling. Informeer ons tijdig via e-mail zodat wij dit zo snel mogelijk in orde kunnen maken.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Wij verzoeken je om bij ontvangst van het product te controleren of het juiste product onbeschadigd en compleet is afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn, meld dat dan zo snel mogelijk na ontvangst (we verzoeken je dit binnen 48 uur te doen) aan ons via e-mail of telefoon. Wanneer je een verkeerd of door transport beschadigd product hebt ontvangen, stuur je dat zo snel mogelijk retour. Ook hier zorgen we met vervanging, reparatie of terugbetaling voor een passende oplossing.

Procedure bij klacht na 14 dagen
Als er zich een garantieprobleem voordoet in de periode nadat de eerste 14 dagen verstreken zijn, dan geldt de normale garantieprocedure. Wat moet je doen? Er zijn twee mogelijkheden:

1. Neem contact op met KettlebellWebstore.nl
Je kunt natuurlijk altijd met ons in contact treden en samen bekijken wij wat er aan de hand is. Als er reparatie nodig is, gaat het product naar de reparatieservice van de desbetreffende fabrikant/importeur. Reparatie duurt in de regel enkele weken. Je krijgt bericht van ons zodra wij het gerepareerde product weer binnen hebben. Dan kun je het product weer afhalen. Indien je het product naar ons hebt opgestuurd zenden wij het weer naar jou terug. Wij verzoeken u een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken.

2. Neem contact op met de fabrikant/importeur
Meld het probleem bij de fabrikant/importeur of controleer welke procedure in de garantiebepalingen staat die bij het product zijn ingesloten. De fabrikant of importeur kan het probleem misschien wel telefonisch verhelpen.